חיפוש

חיפוש לפי מילות מפתח

פוליטיקאים, בואו לבדוק את הכוח הפוליטי של האתר שלנו

ארכיון

כוח לעובדים – ארגון עובדים דמוקרטי

מחאת האוהלים – האתר הרשמי

מגזין חברה

אירועים בשבוע הקרוב

אומרים לנו שיש מס אחר

המרכז לזכויות גמלאים: 32 אלף פניות בחודש

נושאים איכות השלטון, זכויות עובדים ותעסוקה ב 14.09.08 6:03

המשרד לענייני גמלאים בראשתו של השר רפי איתן הוקם כדי לעזור לגמלאים לממש את זכויותיהם. יוני יצחק – דובר המשרד לענייני גמלאים – מדווח כי בחודש הראשון לפעילותו קיבל המשרד 32 אלף פניות. מעל ל40% מהם כבר טופלו

המשרד לענייני גמלאים הקים לפני כחודש את המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים. אנשי המרכז קיבלו עד כה מספר שיא של יותר מ-32 אלף פניות של גמלאים ושל בני משפחותיהם. מעל ל-40% מהפניות כבר נענו וטופלו. נתון חשוב נוסף הוא שכ-54% מהפונים היו דוברי רוסית (17,831 פניות).

השר לענייני גמלאים רפי איתן: "הקמת המרכז למיצוי זכויות הינה גולת הכותרת של עשיית המשרד, מאחר והוא מאפשר לכל גמלאי, זקן וניצול שואה באשר הוא, לברר ולהתעדכן לגבי המגיע לו בזמן אמיתי. לא עוד מועברים השואלים מטלפון אחד למישנהו ומפקיד זה לאחר. במספר טלפון אחד קליט וזמין הם מבררים שאלה או בקשה ונענים במהירות האפשרית ובדיוק המירבי. אני מברך על כך ובטוח שהמרכז יביא הקלה גדולה לכל הזקוקים והנזקקים".

מנכ"ל המשרד לענייני גמלאים, ד"ר אבי ביצור: "היום אנחנו מסכמים חודש פעילות ראשון למרכז הארצי למיצוי זכויות הגמלאים. הפניות הרבות שהגיעו למוקד מצביעות מחד על צורך אמיתי של זקני ישראל למענה לצרכיהם ולבעיותיהם, ומאידך לכך שחיוני מצידנו לתת מענה לאותם הצרכים. כמות הפנייה היא גבוהה מאוד, לרבות מצד ציבור העולים דוברי השפה הרוסית, מה שממחיש את החשיבות של משרד ממשלתי לענייני גמלאים, במטרה לחזק את מעמדם של הזקנים והגמלאים בחברה הישראלית".

מטרת המרכז היא לטפל בפניות ציבור הגמלאים ובני משפחותיהם ובמיצוי זכויותיהם, בכל הנוגע לשירותים המוסדיים והקהילתיים שלהם הם זכאים: בירור זכויות הגמלאים ברשויות הממשלה, זכויות ניצולי שואה, זכויות בנוגע לסיעוד, דיווח על אירועי אלימות כלפי זקנים, מידע הנוגע לביטוח הלאומי, שירותי רווחה, בריאות, תרבות ופנאי ועוד. המענה ניתן ב-5 שפות (עברית, ערבית, אנגלית, אמהרית ורוסית) ובימים א'-ה', בין השעות 08:00-20:00. המוקד הטלפוני הוקם על ידי חברת בינת סמך ומאוייש על ידי אנשים מקצועיים ומיומנים. במסגרת המוקד מתנהלת פעילות של מחקר וניתוח הפניות, תוך עיבוד הנתונים שהתקבלו.

מעיבוד הנתונים שהגיעו במהלך חודש פעילותו של המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים (נכון להיום) עולה:

  • אנשי המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים קיבלו עד כה 32,590 פניות.

  • מפילוח הפונים עולה כי מעל ל-54% מהפונים היו דוברי רוסית (17,831 פניות).

  • נעשה קמפיין הסברה ברדיו ובעיתונות בשפה הערבית ובכל זאת ישנו מספר נמוך מאוד של פונים בשפה זו– 100 בסה"כ (0.3% מהפניות).

  • למרות הכמות הרבה הסתיים הטיפול הראשוני ב– 13,490 פניות, כ-40% מהפניות שהתקבלו. מדובר בפניות שניתן להן מענה או שמטופלות מול גורמים שונים (בעיקר בכל הקשור למיצוי זכויות אזרח ותיק).

  • בפילוח על פי נושאים של הפניות שטופלו עולה כי קרוב ל-38% מהפניות שטופלו הגיעו מניצולי שואה או בני משפחותיהם, בנוגע לזכויותיהם. 12% עסקו בנושא זכויות וקצבאות של ביטוח לאומי וכמעט 1 מכל 10 גמלאים שטופלו פנה בנושא הפיננסי, בעיקר לגבי עמלות הבנקים ולגבי הפנסיה.

  • במהלך חודש אפריל הקים המשרד לענייני גמלאים את המוקד למאבק באלימות כלפי זקנים, בעקבות הנתונים הגבוהים של אלימות וריבוי מקרי תקיפה כלפי זקנים. בתוך כחודש הגיעו אלפי פניות למוקד. בחודש הפעילות הראשון של המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים הוגדר כי פניות בנושא אלימות יהיו בעדיפות עליונה מבחינת הטיפול. בשלב זה ניכרת ירידה חדה בפניות בנושא אלימות כלפי זקנים, כשעד כה הגיעו כמה עשרות פניות בלבד בנושא, כשמתוכם כבר טופלו 34 פניות.

המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים מאפשר פנייה בעזרת דרכי התקשרות שונות:

טלפון: 8840* כתובת למשלוח דואר: ת.ד 13034 ת"א פקס: 03-6442572

דואר אלקטרוני: infogim[email protected] אתר אינטרנט: www.gimlaim.gov.il

יוני יצחק

דובר המשרד לענייני גמלאים

 

נערך על ידי מערכת עבודה שחורה
תגיות: , , , ,

16 תגובות

  1. לינדנבאום מיכאל :

    המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים כמו מפלגת הגימלאים עצמה הם פיקצייה והונאת הציבור.
    לאחר הבחירות האחרונות לכנסת פניתי בעל פה ובכתב פעמים רבות לשבעת חברי הכנסת באופן אישי ודרשתי דבר אחד פשוט שלא כרוך בשום הוצאה תקציבית. שיבררו אצל הממונה על שוק או הממונה על קרנות הפנסייה באוצר-אני במבטחים הוותיקה המולאמת על ידי האוצר-מה גובה הפנסייה הצפוייה לי בשנת 2011 עם הגיעי-אם יש לי מזל-לגיל 67 . ואתם יודעים מה קרה.
    עד עצם היום הזה אין לי מושג ירוק כמה כסף בפועל אני אתחיל לקבל כפנסייה.אני יודע כמה אחוזי פנסייה יהיו ,אבל שןם מושג על השכר שממנו יחושבו אותם אחוזים.הגמלאים,משרד הגמלאים,מבחינתי כגמלאי בפוטנצייה אין לי שום תועלת מהם.

  2. יוני יצחק :

    מיכאל שלום,
    יש מפלגה שנקראת "גיל- מפלגת הגמלאים" ויש משרד ממשלתי, שהיה בעבר יחידת סמך במשרד ראש הממשלה והפך למשרד עצמאי, ששמו "המשרד לענייני גמלאים".

    המרכז הארצי למיצוי זכויות הגמלאים הוא אחד מהמיזמים החשובים ביותר שנעשו בתקופה האחרונה ואולי אף מעבר על ידי משרד ממשלתי למען ציבור הגמלאים והקשישים.

    אני ממליץ לך לפנות אלינו עם בעייתך והיא תטופל במהירות. תוכל ליצור קשר בדרכים הבאות:
    טלפון: 8840*
    כתובת למשלוח דואר: ת.ד 13034 ת”א
    פקס: 03-6442572
    אימייל: [email protected]
    אתר אינטרנט: http://www.gimlaim.gov.il

    בהצלחה,
    יוני יצחק
    דובר המשרד לענייני גמלאים

  3. לינדנבאום מיכאל :

    ליוני יצחק,דובר המשרד לעניני גמלאים.
    פניתי לפני רבע שעה לטלפון שהמלצת *8840 .אחרי דקות ארוכות של המתנה ענתה הפקידה-שכלל לא יודעת שאתה דובר המשרד-שאפנה לקרן הפנסייה.אמרתי שמבטחים מולאמת על ידי האוצר וששניהם גם יחד מסרבים,מזה קרוב לשלוש שנים,לתת לי מידע על גובה הפנסייה הצפוייה לי-בכסף,לא באחוזים-בשנת 2011 .אז היא אמרה לי בוא תמלא טופס זכויות.אמרתי לה שנמאס לי למלאות טפסים,לשלוח פקסים,אימיילים ולטלפן.תני לי תשובה פשוטה על שאלה פשוטה! השיחה נגמרה בטריקת טלפון.
    יוני בן יצחק! תפסיק לסובב אותי בכחש,ולספר סיפורים.פעם נוספת משרד הגמלאים מוכיח שהוא משענת קנה רצוץ.אולי מבקר המדינה ימצא ענין בהתנהגות הנלוזה של משרד הגמלאים.

  4. יוני יצחק :

    מיכאל,

    צר לי שאתה בוחר להכפיש מבלי לתת הזדמנות.

    אבחר להתייחס עניינית לפנייתך.
    אתה בעצמך ענית לעצמך על השאלה שהצבת- לא ניתן לקבל מידע עליך ולהעביר אותו למומחי הפנסיה שלנו מבלי שתמלא את הפרטים הבסיסיים, בליווי נציגינו במרכז.

    צר לי שפנית במכתבים רבים ומילאת טפסים רבים מול גורמים שונים בעבר. זוהי בדיוק הסיבה שבגללה המשרד לענייני גמלאים, בראשות השר רפי איתן ומנכ"ל המשרד ד"ר אבי ביצור, הוביל להקמת המרכז הארצי למיצוי זכויות גמלאים.

    בכל מקרה תוכל להעביר את פנייתך במייל ואני במקביל אעביר את הערותיך לגבי זמן ההמתנה.

    בברכה,
    יוני יצחק
    דובר המשרד לענייני גמלאים

  5. לינדנבאום מיכאל :

    אדון יוני יצחק,
    מספר תעודת הזהות שלי הוא 041292061 ,ואם אתה באמת רוצה לעזור לי אין קל מזה.אתה ,או רפי איתן או בניזרי תגשו לממונה על שוק ההון ותדרשו הסברים כאן ועכשיו .סיפורים של "תצלך צבוא" כבר יצאו לי מכל מקום בגוף כי שלוש שנים של גרירת רגליים הספיקו לי.אני לא צריך את מומחי הפנסייה שלך שישירו לי סרנדות.אני צריך תשובה מוסמכת של משרד האוצר.רק אתם המתיימרים לייצג גימלאים והחברים בקואליציה יש לכם הכח לשבור את היוהרה של האחראים באוצר.ברור?

  6. לינדנבאום מיכאל :

    אדון יוני יצחק,
    מספר תעודת הזהות שלי הוא 041292061 ,ואם אתה באמת רוצה לעזור לי אין קל מזה.אתה ,או רפי איתן או בניזרי תגשו לממונה על שוק ההון ותדרשו הסברים כאן ועכשיו .סיפורים של “תצלך צבוא” כבר יצאו לי מכל מקום בגוף כי שלוש שנים של גרירת רגליים הספיקו לי.אני לא צריך את מומחי הפנסייה שלך שישירו לי סרנדות.אני צריך תשובה מוסמכת של משרד האוצר.רק אתם המתיימרים לייצג גימלאים והחברים בקואליציה יש לכם הכח לשבור את היוהרה של האחראים באוצר.ברור?

    יוני יצחק !! זוהי תזכורת ראשונה על כך שאתה וחבריך בגימלאים לא מתכוונים באמת לעזור לי או לגמלאים "דפוקים" אחרים.להעביר נייר משולחן לשולחן לא אומר שאתה עושה משהו ,כל זמן שפוליטית אתם לא עושים את העבודה מול האוצר.

  7. לינדנבאום מיכאל :

    יוני יצחק דובר המשרד לעניני גמלאים נעשה פתאום ביישן ולא עונה לפניות הציבור.
    אדון יוני יצחק,
    מספר תעודת הזהות שלי הוא 041292061 ,ואם אתה באמת רוצה לעזור לי אין קל מזה.אתה ,או רפי איתן או בניזרי תגשו לממונה על שוק ההון ותדרשו הסברים כאן ועכשיו .סיפורים של “תצלך צבוא” כבר יצאו לי מכל מקום בגוף כי שלוש שנים של גרירת רגליים הספיקו לי.אני לא צריך את מומחי הפנסייה שלך שישירו לי סרנדות.אני צריך תשובה מוסמכת של משרד האוצר.רק אתם המתיימרים לייצג גימלאים והחברים בקואליציה יש לכם הכח לשבור את היוהרה של האחראים באוצר.ברור?

    יוני יצחק !! זוהי תזכורת ראשונה על כך שאתה וחבריך בגימלאים לא מתכוונים באמת לעזור לי או לגמלאים “דפוקים” אחרים.להעביר נייר משולחן לשולחן לא אומר שאתה עושה משהו ,כל זמן שפוליטית אתם לא עושים את העבודה מול האוצר.

  8. לינדנבאום מיכאל :

    עבר עוד שבוע ויוני יצחק שותק.
    יוני יצחק דובר המשרד לעניני גמלאים נעשה פתאום ביישן ולא עונה לפניות הציבור.
    אדון יוני יצחק,
    מספר תעודת הזהות שלי הוא 041292061 ,ואם אתה באמת רוצה לעזור לי אין קל מזה.אתה ,או רפי איתן או בניזרי תגשו לממונה על שוק ההון ותדרשו הסברים כאן ועכשיו .סיפורים של “תצלך צבוא” כבר יצאו לי מכל מקום בגוף כי שלוש שנים של גרירת רגליים הספיקו לי.אני לא צריך את מומחי הפנסייה שלך שישירו לי סרנדות.אני צריך תשובה מוסמכת של משרד האוצר.רק אתם המתיימרים לייצג גימלאים והחברים בקואליציה יש לכם הכח לשבור את היוהרה של האחראים באוצר.ברור?

    יוני יצחק !! זוהי תזכורת ראשונה על כך שאתה וחבריך בגימלאים לא מתכוונים באמת לעזור לי או לגמלאים “דפוקים” אחרים.להעביר נייר משולחן לשולחן לא אומר שאתה עושה משהו ,כל זמן שפוליטית אתם לא עושים את העבודה מול האוצר.

    השארת תגובה

  9. יוני יצחק :

    מיכאל שלום,
    אני פונה אליך לאחר שחזרתי משירות מילואים ארוך.

    אני לא מתכוון להתייחס להכפשת שמי באתר "עבודה שחורה" על ידך.

    אני כן מתכוון לסייע לך בפתרון בעייתך. כפי שכבר אמרתי בעבר, אנחנו מקבלים עשרות אלפי פניות מגמלאים ומבני משפחותיהם. על מנת לתת לך את המענה הראוי אני מבקש שתעביר למרכז הארצי לפניות גמלאים את הפרטים הרלוונטיים.

    תוכל ליצור קשר בדרכים הבאות:
    טלפון: 8840*
    כתובת למשלוח דואר: ת.ד 13034 ת”א
    פקס: 03-6442572
    אימייל: [email protected]
    אתר אינטרנט: http://www.gimlaim.gov.il

    במקרה ותרצה ליצור עמי קשר ישיר תוכל לפנות אלי במייל [email protected] ואשמח ללוות את התהליך.

    בתקווה שתקבל מענה ראוי לפנייתך,

    יוני יצחק
    דובר המשרד לענייני גמלאים

  10. לינדנבאום מיכאל :

    יוני יצחק,
    תפסיק עם התחמקויותיך.או שאתה פונה לממונה על שוק ההון ודורש הסברים ואז אאמין לך,או שאתה ממשיך להתל בי עם ה"כתובות לפניית גמלאים" שהם כסות להונאת הציבור.

  11. למיכאל :

    אני לא מתלהב בלשון המעטה מהקונספט שנקרא משרד הגמלאים וגם מהמוקד שהקים – שתקצובו בא על חשבון תקצוב הגורמים המוסמכים (כגון תקנים לעובדים סוציאליים ולפקידי ביטוח לאומי)

    ובכל זאת – הבחור נתן לך גם מייל אישי שלו ולא רק הפנייה למוקד.

    אם תתיחס לכך כאל הזדמנות לפתרון ולא כהזדמנות להתנגחות – אולי זה יפתור את הבעיה שלך.

    כתוב לו, בקש אולי לדבר בטלפון ואז תראה.

  12. צדוק חיים :

    התחלתי היום לחייג 8840 כוכבית התשובה הינך מועבר לנציג ====== ואחר כך הנציג לא יוכל לקבל את שיחתך נסה יותר מואוחר והשיחה מתנתקת —– וכך עוד פעם 000000 מה קורה אז מתי לטלפן הדבר אכי קשה זה המענה הטלפוני במיוחד מקום ממשלתי
    והשאלה למה הפנסיונר מקבל תוספת פעם בשנתיים ולא כל רבע שנה

  13. מיכאל לינדנבאום :

    כבר כתבתי ב 2008 .
    הכל שקר וכזב.
    לא תקבל תשובה עניינית לשום דבר.

  14. יוני יצחק :

    מיכאל וצדוק חיים שלום,

    בכל יום עולה קצב הפונים, במסגרת קמפיין ארצי שאנחנו עורכים בנושא זכויות האזרחים הותיקים.

    המערכת פועלת בצורה כזו, שגם אם צלצלתם ולא נעניתם, מספר הטלפון נשמר ויחזרו אליכם במהרה.

    בכל מקרה, לעניינכם, אבקש שתעבירו לי למייל שלי את פרטיכם ואת פרטי פנייתכם ואדאג להעביר זאת ביום ראשון בבוקר לאנשי המוקד הארצי 8840*.

    שבת שלום,

    יוני יצחק
    דובר סגנית השר לענייני גמלאים

  15. קמרי יעקב :

    אני קמרי יעקב ת.ז. 64740145 מרחוב מורן 20 יבנה 81544 .פניתי אליכם בטענה לקבלת םנסיה מאוד נמוכה ממבטחים לאחר שנות עבודה רבות וארוכות משנת 1958 ועד יציאתי לפנסיה ב1/7/92 בסך 1982 ש"ח לחןדש.מעט מידי מאוחר מידי עשקו אותי בחישוב הפנסיה זקוק לעזרתכם.

  16. יוני יצחק :

    יעקב קמרי שלום רב,

    אשמח אם תעביר לי את הפרטים שלך, כולל מספר טלפון, כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולסייע לך בפנייתך.

    תודה,

    יוני יצחק
    [email protected]

השארת תגובה

חשוב: בקרת תגובות מופעלת ועלולה לעכב את תצוגת תגובתכם. אין סיבה לשלוח את התגובה שנית.

עקב תקלה טכנית האתר נופל וקם לסירוגין.

אנו ממליצים להעתיק תגובות (קונטרול+סי) לפני שליחתן, כדי למנוע מפח נפש אם האתר נופל בדיוק אחרי שהשקעתם בתגובה ארוכה.